مقدمة والتزامنا

في ELEKTECH، نعتبر تجربة الشحن والتسليم جزءاً لا يتجزأ من جودة منتجاتنا. نعمل مع شبكة موثوقة من شركات الشحن ومندوبي التوصيل المحترفين لضمان وصول طلبك في أسرع وقت وبأعلى معايير الأمان وسلامة التغليف في كافة أنحاء جمهورية مصر العربية.

مناطق التغطية ومدة التوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات طوال أيام الأسبوع (ما عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية). تبدأ مدة التوصيل من وقت تأكيد الطلب معك هاتفياً أو عبر واتساب:

1. القاهرة الكبرى والجيزة:

   • المدة: من 24 إلى 48 ساعة عمل.

   • خدمة التوصيل السريع: متاحة لبعض المناطق حسب توفر المندوبين.

2. الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة:

   • المدة: من 2 إلى 3 أيام عمل.

   • يشمل: (الإسكندرية، البحيرة، الغربية، الدقهلية، المنوفية، القليوبية، الشرقية، كفر الشيخ، دمياط، بورسعيد، الإسماعيلية، السويس).

3. محافظات شمال ووسط الصعيد:

   • المدة: من 3 إلى 4 أيام عمل.

   • يشمل: (الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط).

4. محافظات جنوب الصعيد والمحافظات الحدودية:

   • المدة: من 3 إلى 5 أيام عمل.

   • يشمل: (سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر، جنوب سيناء، مرسى مطروح).

تكلفة ورسوم الشحن

• تُحسب رسوم الشحن بدقة بناءً على عنوان التسليم الموضح في صفحة إتمام الطلب قبل إتمام الشراء.

• عروض الشحن المجاني: عند وصول قيمة مشترياتك للحد المؤهل للشحن المجاني (وفقاً للعروض السارية المعلنة على المتجر)، يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائياً في سلة المشتريات.

ميزة المعاينة قبل الاستلام (تسوق وأنت مطمئن)

• حق المعاينة: نمنح جميع عملائنا الحق الكامل في فتح الطرد الخارجي ومعاينة المنتجات ظاهرياً بحضور مندوب شركة الشحن قبل سداد المبلغ، للتأكد من مطابقة الأصناف والموديلات لما تم طلبه وخلوها من أي كسر أو تلف خارجي.

• في حال عدم المطابقة: يحق للعميل رفض استلام الشحنة مباشرة دون تحمل أي مصاريف إضافية إذا تبين وجود كسر أو اختلاف عن المنتج المطلوب.

تتبع الشحنة والتواصل

• بمجرد شحن طلبك، نرسل لك رسالة تأكيد عبر واتساب أو رسالة نصية تتضمن تفاصيل الشحنة ورقم المتابعة.

• يقوم مندوب التوصيل بالتواصل معك هاتفياً قبل الوصول لتأكيد العنوان والموعد المناسب للاستلام. يُرجى التأكد من كتابة رقم هاتف متاح ومفعل عليه خدمة واتساب لتسهيل التواصل.